降费让利丨中国银行江苏省分行:坚决贯彻 强化落实减费让利政策

来源:    阅读次数:   2023-09-12 09:22:55   

人民银行等四部委《十大博彩正规平台网站》下发以来,中国银行江苏分行高度重视,从金融工作的“政治性”、“人民性”出发,以服务实体经济为己任,坚决贯彻,强化落实,成立了由“一把手”负责的降费工作领导小组,并在总行统一部署下完成系统改造、对内培训、对外宣传等各项工作;持续通过内部传导、加强宣传、自查抽查等方式检验政策落实成效。2022年,全年累计降费1.06亿元,惠及小微企业和个体工商户17万户。

一、持续开展自查自纠

2022年,对减费让利政策落实情况持续开展自查自纠。自查涵盖辖内14家二级机构,740余家网点,自查重点包括是否存在政策执行“打折扣”、价格公示不醒目、价目更新不及时、造成客户混淆误解的情况;是否存在部分银行账户服务和减费让利等政策宣传渠道单一、触达效果不明显的现象;网点人员是否主动告知降费政策、对降费政策解释是否全面准确等。在分行自查基础上,省行还对辖内多家分行就服务收费价格公示、降费政策公告情况开展现场抽查。

二、持续加强政策宣贯

对外持续加强政策解读和舆论引导,注重线上线下协同宣传,开展支付服务减费让利集中宣传活动,以扩大政策宣传的影响和效果。一是与多家新闻媒体紧密合作,通过电子、报刊等线上线下渠道,先后发布40余篇(次)减费让利政策宣传报道;二是印制10万余份减费让利宣传折页,用于厅堂摆放和上门宣传,为持续开展降费政策宣传工作提供有力支持和保障;三是引导辖内各家分行开展形式多样的宣传活动,如制作漫画、动画等形式新颖的宣传素材;走访当地企业、园区、商圈,现场介绍减费让利相关政策等。

对内持续加强政策传导和员工培训,提升服务质效。网点利用例会、晨夕会开展多种形式学习、培训和指导,将支付服务减费让利政策传达到每个员工,确保降费政策执行到位。同时,对客户经理、大堂经理、柜员等一线人员持续开展业务培训,制定政策答疑手册,确保相关人员能够熟练掌握政策和应答口径,为客户提供准确快速服务。结合工作要点,开展支付手续费减免相关政策线上培训及测试,全辖累计3000余人参加并通过考试。

 


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